Les ofrecemos los servicios de Empresa Integradora para la implantación de su Sistema CRM, para acompanarle en todos los aspectos de su negocio: hardware, software, capacitación
y en la administración del cambio

En un mundo donde la calidad y los costos de producción de los productos y
servicios tienden a ser muy similares, la clave de los negocios está en el Branding:
es decir, en el poder de la Marca como elemento diferenciador.

Dentro de la estrategia de marketing de la empresa, el seguimiento de los contactos con Nuestros Clientes y Futuros Clientes es un elemento clave para la creación de valor de Marca.

El crecimiento es parte central de la estrategia: nuestros Sistemas de Automatización de la Fuerza de Ventas y Atención al Cliente (CRM) permiten acrecentar la cantidad y calidad de contactos fructíferos que impactarán en el volúmen de ventas, la percepción de calidad de servicio por parte de Clientes y Futuros Clientes, la fidelización de Clientes, y en el valor y recordación de la Marca.

Nuestro Servicio CRM incluye la provisión de cualesquiera de los sistemas CRM de mayor renombre y mejores prestaciones en el mercado nacional e internacional, según se adapten a las necesidades y características especiales de Su Empresa.

Nosotros recomendamos el software de Táctica, que provee Software CRM y tiene la ventaja de estar totalmente integrado a un potente Sistema ERP, para que Su Empresa pueda centralizar toda la Gestión de Negocios en un solo sistema.

Cuando Su Empresa decide implementar un Modelo de Gestión de toda la Organización basado en la Orientación hacia el Cliente o el Mercado, requiere modernos sistemas informáticos de apoyo a la Gestión de Relaciones con el Cliente, la Venta y el Marketing, junto con la capacitación de todos los Recursos Humanos.

La base de datos es una de las partes fundamentales de toda estrategia CRM. Las bases de marketing tienen por objetivos cargar y almacenar perfiles de los clientes con datos de su operatoria comercial y con datos más subjetivos como, por ejemplo, gustos y hábitos para su tiempo libre, preferencias en la comida que consume, entorno familiar y laboral, etc. Estos datos están enfocados a poder desarrollar un perfil de cliente que nos permita brindarle una oferta que esté realmente hecha "a su medida". Nuestro Sistema CRM permite crear y mantener actualizada la base de datos y ofrece acceso en todo momento y en todo lugar a esta información a las personas autorizadas.

Nuestros Clientes cuentan con asesoremiento especializado en estrategias de marketing en Internet para integrar las nuevas tecnologías a la estrategia CRM de Su Empresa.

- implementamos sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) en todas sus etapas: plan de marketing, estrategias de marketing directo, selección y provisión de software CRM (de terceros), instalación y configuración, capacitación de recursos humanos y dirección de proyectos.

- implementamos sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP- Enterprise Resource Planning) en todas sus etapas: consultoría previa, análisis de alternativas de Sistemas ERP, estrategia y plan de implementación, provisión de software ERP de terceros, instalación y parametrización, capacitación de recursos humanos, dirección de proyectos, auditoría, soporte.

- implementamos sistemas de Gestión de Proyectos (PM- Project Management) en todas sus etapas.

- en todos nuestros servicios integramos metodologías propias de sistemas de
Gestión de Calidad basados en normas internacionales y aportamos el asesoramiento para que Nuestros Clientes incorporen estas metodologías en las áreas de atención al cliente, comunicación y relaciones con la comunidad

Quienes necesiten contar con Trazabilidad de sus operaciones, de manera simple y eficiente, Nuestro Sistema CRM+ERP les ofrece:

TRAZABILIDAD DE LAS VENTAS (CRM & ERP)

El software de gestión integral permite tener la trazabilidad desde que un potencial cliente se intereso por los productos y/o servicios de su empresa, pasando por visitas comerciales y llamadas de seguimiento, cotizaciones y revisiones (CRM), toma de pedido, facturación (incluyendo facturación electrónica), entrega de productos y/o servicios, pago por parte del cliente, hasta llegar al registro contable de la operación (ERP).

TRAZABILIDAD DE LAS COMPRAS (CRM & ERP)

El sistema de gestión integral soporta la trazabilidad en el circuito de compras que puede nacer desde un pedido de un cliente que se transforma en una orden de compra a un proveedor (soporta importaciones), pasando por la factura de compra, la recepción de productos y/o servicios, el pago de la factura de compra hasta el registro contable de estas operaciones (ERP).

TRAZABILIDAD DE EQUIPOS SERIALIZADOS (CRM & ERP)

TACTICA permite darle un completo seguimiento a los productos serializados conociendo cual fue su circuito de compras y ventas, como así también su armado y producción, hasta los servicios técnicos realizados al mismo. También permite rápidamente saber que análisis se le realizaron los productos con lotes y donde fueron entregados. El sistema de gestión integral permite hacer un completo seguimiento de las partidas de importación. (CRM & ERP).

Recomendamos el potente CRM+ERP de TÁCTICA SOFTWARE.
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